新人介護職員にも使える!　コミュニケーション接遇スキル講座

￥15,400 税込
商品コード： CA-kaigoDVD-4
関連カテゴリ
数量
カートに追加しました。
お買い物を続ける カートへ進む
サンプル映像はここをクリック　

チャプター内容




  カリキュラム


1.介護の人材育成 (27分)
　・法人の理念に向かって～チームケア

2.接遇能力向上 (48分)　　
　・第一印象で心を開く、立ち振る舞い、笑顔、お声がけ

3.コミュニケーション能力 (44分)
　・共感力トレーニング、利用者・ご家族「配慮の言葉」

4.クレーム対応 (44分)
　・接遇力不足?説明不足?誤解?・・・
　・初期対応・・・「迅速力」と「共感力」

5.カラーバス効果 (23分)
　・地域に、愛され信頼させる施設へ

資料付き　全185分


  講師プロフィール


白石明子
コンサルタント会社にて、コンサルタント・人事・人材育成(研修)・財務経理に関わり、総務・経理部長・企業研修講師を経て、現在、多くの介護施設、病院などにおいて、管理職・社員研修・教員研修・コーチング等で全国で活動中。

サンプル映像はここをクリック　

企画・制作　キャリア教育プラザ株式会社
ページ上部へ戻る